“花999元买的旅游卡承诺三年可退，不到一年店铺消失、客服失联，钱还能要回来吗？”近日，江苏的索先生向扬子晚报/紫牛新闻求助，称自己于2024年10月在直播间购买了一张“999元双人两次畅游全国旅游卡”，在申请退款时却发现投诉无门。
扬子晚报/紫牛新闻记者调查发现，索先生的遭遇并非个案，“低价旅游卡”似乎已形成灰色产业链——个体户或个人卖家冒用旅行社资质引流，以每张1元的成本批发旅游卡，实则为地接社输送“消费团”客源，通过“卖卡圈钱+地接分成”实现双重获利。
“旅游手册里有景点的介绍，还有旅行管家的联系方式。我和他们联系过才发现，他们的旅行社合同都是‘落地签’，保险、景点等等也需要额外加钱，并不是直播间所承诺的‘全包’。”索先生说，在网络搜索“999旅游卡”等关键词后今日新开传奇，他发现有不少消费者发布了“避雷帖”，这才意识到自己似乎是上当了。今年3月，索先生尝试申请退掉旅游卡，却发现店铺显示“已下线”，客服也不再回复消息。同时，平台客服称订单超出售后期，也无法联系到商家，所以暂时无法支持其退款的诉求。
索先生回忆，去年10月，他在某平台“国旅畅游全国”直播间购买了一张999元“双人两次畅游全国旅游卡”，可在80条路线中任选两条出游，平均每人每次约250元。主播承诺，三年内旅游卡未经使用可随时退款，秒退秒到账。看到该店铺名称中的“国旅”二字和直播间的平台背书，索先生放心下了单。收到商家寄来的旅游卡和一份旅游手册后，索先生对订单进行了确认收货，钱款也打入了商家账户。
在索先生提供的订单信息中，记者看到，该商品以“80选2出游网红打卡点套餐风暴如画热门打卡礼包”为名售出63份，总金额超6万元，未明确标注“旅游卡”属性传奇新开。店铺“国旅畅游全国”的商家资质显示，其所登记的营业执照实际名为“武汉市洪山区巍序百货店。